Der Einfluss von Individualisierung und Personalisierung im E-Commerce
Wie findet man das richtige Regal, das genau zur Dachschräge passt? Oder die Bank mit den richtigen Abmessungen? Kundenbedürfnisse sind individuell - was einen oft übersehenen Nischenmarkt bietet. Es ist naiv zu glauben, dass eine Einheitsgröße die Mehrheit der Kunden zufrieden stellt. Die Erwartungen der Käufer entwickeln sich schnell. Bieten Sie Ihrem Publikum, was es braucht: einfache und zugängliche Produktanpassung - die Möglichkeit, Ihr Produkt so zu gestalten, dass es genau seinen Bedürfnissen und Erwartungen entspricht.
Copywriter,
04.11.2020
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Wie die Personalisierung durch 3D-Konfiguration funktioniert
Kunden sehen oft Produkte, die ihnen gefallen - aber sie entsprechen nicht ganz ihren Erwartungen. Ohne zu zögern würden sie das Angebot annehmen, das Produkt an ihre Vorlieben anzupassen. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie durch den Einsatz eines einfachen Zusatzes ein Verkauf gesichert werden könnte.
Kunden lieben es, die Kontrolle zu haben: Stücke zu schaffen, die perfekt auf ihren Sinn für Ästhetik abgestimmt sind und die die Aufgabe erfüllen, die das Produkt erfüllen soll. Die 3D-Anpassung ist ein Widget, das bei Online-Käufern zunehmend mehr Interesse weckt: 42% sind an Technologie interessiert, die ihnen dabei hilft, Produkte anzupassen.
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3D-Konfiguratoren bieten Ihren Kunden eine einfache On-Demand-Anpassung - getarnt als spielerischer DIY-Prozess zur Erstellung ihres eigenen individuellen Produkts. Ein 3D-Konfigurator ermöglicht viel mehr Interaktion und Vertrautheit mit einem einzelnen Produkt, was wiederum dazu führt, dass die Kunden immer mehr an ihrer Kreation hängen.
Innerhalb weniger Minuten kann ein Artikel individuell gestaltet und angepasst werden. Die Käufer können wählen, wofür genau sie ihr Geld ausgeben wollen. Dank dieser neuen Technologie können die Konversionsraten erheblich verbessert werden.
3D-Konfiguration geht noch einen Schritt weiter
Nur das Zeigen von Bildern eines Produkts macht es für potenzielle Kunden schwierig, sich damit zu identifizieren. Durch die Aufwertung von 2D auf 3D erhält man ein viel realistischeres Gefühl, als es ein Bild vermitteln kann.
Manchmal sind Kunden besonders an einem kleinen Detail interessiert, das auf keinem der Bilder zu sehen ist. Wenn sie in einem physischen Geschäft auf das Produkt zugreifen könnten, wäre dieses Problem innerhalb von Sekunden gelöst. Online ist dies ein Mangel an Informationen, der dazu führen könnte, dass das Produkt nicht gekauft wird.
Mit 3D-Modellen des Produkts haben die Kunden eine 360°-Ansicht des Artikels und können auf Details in hoher Auflösung zugreifen. Durch die 3D-Konfiguration können die Benutzer Teil der Anpassung des Endprodukts werden und die für sie fehlende Produkterweiterung hinzufügen.
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3D-Displays erzeugen viel mehr Benutzerengagement als statische Bilder. Schon in einem frühen Stadium gewöhnen sich die Käufer an die Produkte, was ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Die Bestellungen werden genau ihren Erwartungen entsprechen: keine Fehler, weniger Versandkosten für Produktrücksendungen und höhere Kundenzufriedenheit.
Individueller Produktverkauf - ein Wendepunkt für den E-Commerce
"Das habe ich individuell für mich anfertigen lassen" konnten früher nur die Wohlhabenden über ihre Möbel oder Kleidungsstücke sagen. Dank der Personalisierung, die durch die 3D-Konfiguration ermöglicht wird, kann nun jeder den Luxus der Individualisierung genießen: Individualität wird skalierbar.
Betrachtet man Trends und Umfragen, wird deutlich, dass 3D-Modelle die Zukunft des eCommerce sind. Die 3D-Konfiguration, die virtuelle Realität und die vollständige Personalisierung verringern nicht nur den Unterschied zwischen Online- und physischen Geschäften: Diese Technologien ermöglichen ein Upgrade des gewohnten Einkaufserlebnisses.
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Ihre Kunden sind so nicht nur fähig Ihre Produkte online zu begutachten, sondern können diese im gleichen Schritt ihren Erwartungen und Vorstellung anpassen. Mit nur wenigen Klicks können Online Shopper das 3D-Modell Ihres Produkts bearbeiten und das Ergebnis in Echtzeit begutachten.
Dabei können sie aus mehreren Anpassungsoptionen wählen: Attribute und Farben des Möbelstücks können gewählt, Details wie Größe und Textur festgelegt werden. Innerhalb des Auswahlprozesses erhält der Benutzer volle Preistransparenz: In jeder Phase weiß er genau, wofür er bezahlt und wird am Ende nicht überrascht sein.
Beim Verkauf einzelner Produkte werden nur die von den Verbrauchern entworfenen und bestellten Produkte hergestellt - keine Überproduktion mehr aufgrund von Fehlinterpretationen von Verbraucherstatistiken oder veränderten Nachfragepräferenzen. Das spart Ressourcen und Versandkosten. Gleichzeitig stellt die erweiterte Möglichkeit zur Produktanpassung, in einem sich ständig verändernden Marktfeld, eine sichere Business-Option dar.
Vorteile der Produktanpassung
Das öffentliche Interesse an Individualisierung nimmt zu - und damit auch die Bereitschaft der Menschen, für ein personalisiertes Produkt mehr zu bezahlen, so das Ergebnis einer US-Konsumentenverhaltensstudie von Deloitte. Auch wenn die Daten deutlich in die Zukunft weisen, ist nur ein Perzentil der Online-Shops dem Aufruf bereits gefolgt - was ihnen einen enormen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschafft.
Neben den Wettbewerbsvorteilen bringt die Implementierung von Anpassungs- und Personalisierungsmöglichkeiten über einen Echtzeit-3D-Konfigurator in Ihrem Online-Shop eine Fülle von Zusatznutzen mit sich:
- Schafft Mehrwert und ein einzigartiges Kundenerlebnis: 3D-Anpassung ist aufgrund von Schwierigkeiten bei der Implementierung selten.
- Fördert die Vorstellungskraft: Benutzer können die Produkte nach der Interaktion mit ihnen leichter visualisieren.
- Unterstützt die selektive Aufmerksamkeit: Die in einem Online-Shop angezeigten Produkte werden nicht übersehen: Die Benutzer verbringen mehrere Minuten exklusiver Interaktion mit einem Artikel.
- Reduziert die Informationsflut: Die einfache Oberfläche des Raumes bietet eine saubere Umgebung, die sich auf das Wesentliche konzentriert.
- Unterstützt den Entscheidungsfindungsprozess: Wenn ein Produkt so geformt werden kann, dass es genau den Wünschen der Kunden entspricht, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie es am Ende kaufen, was die Verkäufe im E-Commerce erhöht.
- Gibt den Kunden die Kontrolle: Nach der Anpassung und Personalisierung wissen die Kunden genau, was ihnen verkauft wird - und wie viel sie dafür bezahlen werden.
Der Roomle Konfigurator
Roomle's Anliegen ist es, den 3D-Konfigurationsprozess so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Mit einer großen Anzahl verschiedener Anpassungsoptionen und einer sauberen Oberfläche bietet die Anwendung ein breites Spektrum an Anpassungsfähigkeit und Professionalität.
Die 3D-Konfiguration sollte auch für Personen ohne IT-Abschluss nutzbar sein. Daher muss die Oberfläche übersichtlich und selbsterklärend sein. Sowohl zu Hause als auch unterwegs - egal auf welchem Gerät auf den Konfigurator zugegriffen wird, rsponsive Darstellung auf Mobilgeräten macht den Konfigurator noch anpassungsfähiger und benutzerfreundlicher.
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Wenn die Zeit knapp wird und der Nutzer die Personalisierung noch nicht vollendet hat, kann das Modell ganz einfach als Entwurf gespeichert werden. Roomle ist eine Applikation für unabhängige Kunden, die ihr Zuhause einrichten möchten, ebenso wie für B2B: sie ermöglichen es Ihnen, genau das zu verkaufen, was die Kunden wollen. Durch einen einfach einzubauenden Code und einem anpassbaren Farbschema wird es ganz leicht, personalisierte Produkte anzubieten.
Herausforderungen in der E-Commerce Customization
Innovation bringt auch Herausforderungen mit sich: Auch andere Online-Shops sind ständig auf der Suche nach Verbesserungen. In einer Zeit, in der neue und innovative Technologie so erschwinglich ist wie eh und je, ist es entscheidend, Schritt zu halten. Besonders im eCommerce, wo der Wettbewerb auf globaler Ebene stattfindet.
In diesem Jahrhundert ist so ziemlich jeder in der Lage, einen Online-Shop einzurichten und etwas zu verkaufen. Host-Dienste für Online-Shops gibt es in Hülle und Fülle: Weder Programmierkenntnisse noch ein eigener Server sind erforderlich. Das ist der Grund, warum Shops heute weitgehend daraufsetzen, ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten und ihre Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, um den Wettbewerb in Schach zu halten.
Die Entwicklung eines eigenen Anpassungsprogramms nimmt immer mehr Ressourcen in Anspruch: Programmierer, Designer und Konzeptionisten müssen eingestellt und bezahlt werden. Dies kostet Zeit und Geld und kann ebenso gut bereits veraltet sein, sobald die Arbeit erledigt ist. Es ist viel ressourceneffizienter, die Vorteile eines bereits bestehenden Programms zu nutzen und es in die eigene Einkaufslösung zu implementieren.
Oftmals an eine feste Webshop-Lösung gebunden, lässt sich nicht jedes Programm nahtlos in Ihrem Shop implementieren. Sie gehen oft auch mit einem Wechsel des Online-Shop-Hosts einher, was zusätzliche Kosten verursacht. Oder die Konfigurationsdaten sind veraltet.
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Roomle bietet ein cloud-basiertes und vielfältiges 3D-Konfigurationsprogramm an, welches in der Lage ist, auf jeder Website eingebaut zu werden: die Applikation ist API-basiert und dadurch sehr kompatibel. Eine einzigartige, sofort verwendbare Lösung für Ihr Business.
Personalisierung ist der Weg nach vorne
In einer Welt des endlosen Produktangebots steigt der Wert der Einzigartigkeit und Personalisierung. Durch den einfachen Implementierungsprozess von 3D-Konfiguratoren erhalten Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Traumprodukte zu entwerfen, die ihren Bedürfnissen und ästhetischen Anforderungen perfekt entsprechen.
Die 3D-Anpassungstechnologie wird dem E-Commerce-Verkauf und der Kundenzufriedenheit auf breiter Ebene zugutekommen. Der Verkauf individueller Produkte wird die Zukunft der Online-Shops prägen - sie bieten ihren Kunden die Möglichkeit, sich für ihre Kunden noch mehr Mühe zu geben.
Das Zielpublikum ist an einer Produktanpassung interessiert - es möchte den Luxus haben, den Produktionsprozess beeinflussen zu können. Schließlich sind sie diejenigen, die am besten wissen, was sie wollen. Die Umsetzung der Bedürfnisse in ein Endprodukt ist eine Option, die durch die 3D-Konfiguration ermöglicht wird, die die exakten Bedürfnisse des Kunden auf einfache Weise ermittelt.